7.発注マニュアル
これまで１～６項にわたりパーテーションの設計要項について説明いたしました。
これにより設計上の最適パーテーションを選ぶ事ができたならば、次にこれを経済的・能率的に
調達できるように考えなければなりません。
当社製品の調達にあたっては、次の方法をお勧めいたします。
1.見積り
A.標準価格・・・・・標準仕様の価格を毎年度提示いたします。
B.個別見積り････貴社の見積り依頼書・図面等により見積ります。依頼書への 加筆を返信ＦＡＸいたします。当社様式での見積りも可能です。
C.本番見積り････製作指示書・製作仕様図に基づき、本番（決定）見積りを回 答いたします。
＊本番では、それまでの見積りに対し、取付金具の変更・アン カー類の変動・搬入等の条件が変化する場合が大半です。これらを本番見積りで補正いたします。
＊発注の際は、該当見積りを提示ください。
＊見積りは3ヶ月有効です。それ以上経過すると参考見積りとなります
2.発注
発注は、注文書をＦＡＸ・メールください。
（口頭による注文は、間違い防止のため避けてください）
A.注文書・・・・・当社パーテーション専用注文書をご利用ください。貴社書式で発注される場合も注文書記載事項を漏れなくお書き下さい。
納期日は、月・日・時間で指示下さい。（大至急等は使用しないで下さい）
B.受注回答･･･注文書に返信印を押し、ＦＡＸします。返信内容で製作されますので必ずご確認下さい。
3.納入
A.標準納期は、一週間ですが、返信にて具体的に日・時を回答いたします。
（大型物件は、事前に内示ください）
B.納入にあたり、荷受け人を注文書に明示ください。
（氏名・携帯番号を記入ください）
C.納入は、当社車両またはチャーター便で行います。
（遠方へは混載発送いたします）
物品の受領にあたり、員数・付属品の有無、運搬のキズを確認され、ドライバーに受領書を返却ください。
D.スリム‐ＢＬについては、取付金具の明細 票を同封いたします。
E.納品書は、受領書に基づき、後日発注元に郵送・メール・ＦＡＸいたします。
4.クレーム処理
クレームは、現場の職人から、発注元から、代理店から等、さまざまなルートから電話で伝えられるケースが多く、事実の把握が不十分なまま対応を急がれる場合があります。そこで・・・
A.事実・状況・現象を正確に把握できるよう、ＦＡＸ・メールで具体的に詳細をお知らせください。
（例えば「アンカーが無い」といわれても・・・＜現場で紛失した＞＜図面と現場との差異＞＜アンカー種類の違い＞＜必要数量が100個のところ90個しか入っていなかった＞・・・等々、原因は様ざまです）
B.クレーム原因で多いもの
＜アンカー取付金具に関したもの＞
＜避難文字のＡ/Ｂ区分に関したもの＞
＜キズ・外観に関したもの＞
これらには納入までの関係者が十分に注意を払う必要があります。特に避難文字については発注側と受注側（当社）とで二重にチェックし、製作段階でのミス防止を行い、取り付ける段階でも十分な現場確認を行ってください。取付終了後のクレームは甚大なロスが生じます。
C.ボードのキズ等、現場での対応をされる場合。
部品箱に50ｃｃ缶入りペンキを同梱しています。軽微なキズの補修にご使用ください。また、避難文字をこのペイントで消せます。（シンナーで文字を消し、 乾燥後ペイントしてください）
D.責任事由が当社である場合、返品・再納入を迅速に行います。
（原則的に現場での修正・加工は困難です）
5.出荷証明
必要に応じ、次の証明書を発行いたします。
A.材料
ボード・・・・・・ノザワ（出荷証明 ほか） 、エーアンドエーマテリアル（出荷証明 ほか）
アルミ・・・・・・三協マテリアル（出荷証明 ほか）、ユニテ（出荷証明 ほか）
塗料・・・・・・ミリオンペイント（出荷証明 ほか）
B.製品（パーテーション）
出荷証明書・・・・・・エスデー工業
工程説明書・・・・・・エスデー工業
